拓码思外包模式

1) 采用“人员租赁”服务模式,即我司派驻工程师进驻客户公司进行现场IT服务;

2) 正常租赁模式:8小时 * 5天,如客户公司遇到特殊需要,我司可为客户公司延长至“24小时 * 7天”的服务模式,客户公司则根据实际情况,给我司提供一定的服务延长补偿;

3) 工程师派驻数量:10人;其中1人为客户公司服务组“组长”:分管技术和管理,在人手不足的情况下,亲自协助;3人为客户公司服务组“技术支持接线员”,为客户公司员工的电脑使用提供电话技术支持,其3人也兼任“服务派单员”,主要给其他服务工程师进行服务派单,并在人手不足的情况下,亲自协助;其余6人为客户公司服务组的现场“服务工程师”。(其中1人主要负责网络维护)

4) 我司服务工程师标准如下:

1) 大中专以上学历,计算机相关专业至少占80%以上;

2) 平均具备2年以上IT领域的工作经验;

3) 具有一定的英文阅读基础;

4) 技术级别均在“拓码思”认证的中级工程师以上,其中服务组长为高级工程师;(具体可参照我们的《“拓码思”工程师技术分级标准》)

5) 良好的沟通协调能力;